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Décevant et frustrant J'ai acheté une clôture pour ma terrasse chez cette entreprise, avec l'intention d'obtenir une clôture de 2 m de haut. Après avoir discuté avec la commerciale, elle m'a assuré qu'une hauteur de 1,50 m serait suffisante pour bénéficier d'une garantie de 10 ans, à condition de respecter cette hauteur. Cependant, à ma grande surprise, lorsque je suis allé chercher le matériel, son collègue m'a informé qu'il n'y avait pas de garantie de 10 ans pour une hauteur de 1,50 m, et que pour en bénéficier, la hauteur devait être de 1,35 m, tout cela en fonction de la manière de poser les poteaux. Or, nous avons prévu de fixer les poteaux directement sur une dalle béton, et pour obtenir la garantie, il aurait fallu les enterrer à 60 cm de profondeur, ce qui n’avait pas été mentionné auparavant. Très déçu par cette gestion de l'information et ce manque de transparence. Je ne recommande pas cette entreprise.

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Zéro sens du commerce très déçu de cette entreprise

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La note est une moyenne. Si je considère que pour l'instant le produit est bon, le service après vente est mauvais. J'ai eu le malheur de signer un bon de réception à l'enlèvement de ma marchandise pensant que tout était là. Il me manque au final 2 jeux de 5 lampes extérieures. De plus j'avais prévu de faire ma terrasse sur plots. Donc un Grand nombre, cependant j'ai changé de méthode pour la réalisation en posant une grande partie sur des poutres. Le commercial m'a annoncé qu'il n'y avait même pas de reprise si cela faisait plus de 2 semaines que c'était acheté. Je suis désolé mais je ne peux réaliser un tel ouvrage d'environ 70m² en 3 niveaux, seul et après mes journées de travail en moins de 2 semaines. Donc pas très commercial même si le prix d'achat est intéressant.

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Déchargement assez rapide. 30/45 minutes pour un container 40’

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Vous avez prévu de réaliser vous même votre terrasse avec des lames composite imitation bois? Inutile d'ecumer les magasins de bricolage habituels, adressez vous directement à des professionnels! C'est ce que nous avons fait en allant chez exterieurstock.fr à noyelles sur escaut. Du stock il y en a, des conseils judicieux Vous en aurez, vous serez bien accueillis, les gens prennent le temps, C'est humain et de surcroît la qualité des matériaux est flagrante.

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Je cherchais des lames de grillage rigides performantes, abordables, résistantes et esthétiques : je les ai trouvées dans cette entreprise ou il règne une bonne ambiance, avec un accueil chaleureux où les vendeurs se sont démenés pour trouver des solutions et répondre à mes attentes. Idem au chargement dans le hangar où les employés ont fait preuve de professionnalisme et de courtoisie. Merci beaucoup à eux, je recommande vivement.

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Deuxième terrasse achetée l an dernier. La première rien à dire nous l'avons gardée plus de 10 ans. La deuxième voilà un an déjà les désagréments. nous avons voulu changer et prendre du gris clair l'ancienne était chocolat. catastrophe. Tout marque : tache d'eau, trace de chaise déplacées sans compter les maladresses des invités. nous avons appelé deux mois après l'achat pour avoir une solution au désagrément. Le directeur nous a contacté, très aimable ,nous a conseillé quelques solutions afin d'y remédier. nous le remercions hélas sans résultat. Nous avons rappelé quelques mois plus tard dépité de notre terrasse et là... le commercial nous contactant demande des photos pour voir si cela vaut le coup de se déplacer et nous soumet de mettre des patins sous le mobilier(il nous fait une blague là) nous rappelant par la même occasion que ça reste un produit fragile. depuis silence radio. pourquoi ne pas nous l'avoir dit au moment de l'achat et nous orienter sur un produit plus adapté. Où sont passés nos valeurs aujourd'hui rentabilité prime sur la qualité du produit et du service. Dernières traces en date, les griffes d un chien invité. Il faut certainement que j interdise aux amis de venir avec leur chien… Pas très contents… mais encore une fois, c’est le client qui a tort, c’est bien connu. Merci extérieur stock La prochaine fois , pour avoir ça, on ira acheter du brico dépôt…

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Rien à dire pour la commande, commercial réactif, prix compétitif. Petit bémol sur la livraison. Le commercial me demande si j'ai une date de préférence pour la livraison, je lui indique la date, il me confirme par mail que la livraison aura bien lieu à cette date. Mais quand je reçois le mail du transporteur ce n'est pas la bonne date et il me dit que c'est impossible de changer ! Je ne trouve pas cela très correct de la part du commercial...

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