KparK Le Havre

Je suis extrêmement déçu de la prestation de KparK. Mes fenêtres ont été posées en février 2023 6 fenêtre + 1 porte fenêtre et une porte. La pose à été vraiment très mal faite avec plein de défauts, ils ont été obligé de réintervenir par la suite pour faire quelque chose de plus propre. En 5 Mois ils ont dû réintervenir déjà 3 fois, et ils m'ont laisser presque 1 mois avec une porte de service qui ne fermait plus car leurs menuiserie se dérégle constamment. Je ne comptait pas mettre d'avis mais je vais devoir les faire intervenir à nouveau car j'ai encore problème avec une fenêtre. Il me soutienne que les fenêtres se dérégle avec la chaleur mais je suis en Normandie... Nous n'avons pas de grosses chaleur. Mon amie à fait changer ses fenêtres avec un concurrent il y a 5 ans et elle n'a jamais eu aucun problèmes de réglages ou d'esthétique. C'est inadmissible surtout qui nous vendent une super qualité, des poseurs professionnels et une qualité "Française" Je vous laisse prendre connaissance des photos

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Nous avons réalisé notre projet avec Thibault, il a su écouter et adapter notre projet de rénovation à la perfection (changement de 9 fenêtres, 2 portes fenêtres et 1 porte). Nous sommes également ravis des délais, de la pose très qualitative (ils ont également pris le temps de nous expliquer toutes les étapes) et du rendu final qui est top. Merci à l’équipe de K par K Le Havre, nous recommandons :) Clémentine & Gabin

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Nous sommes très déçus par la prestation de Kpark concernant l'installation d'une porte chez nous en 2023. Sans parler des finitions, notamment des joints que j’ai dû refaire moi-même en raison de leur réalisation très médiocre, la porte se referme toute seule, ce qui est extrêmement gênant, en particulier avec une poussette : il faut à la fois tenir la porte et manœuvrer la poussette, ce qui n'est vraiment pas pratique. Nous avons contacté le service après-vente, et un technicien est venu constater le problème. Il a affirmé que la porte avait probablement été mal posée. J’ai proposé moi-même qu’ils nous fournissent un bloc-porte mural aimanté pour au moins solutionner notre problème et éviter qu’ils aient à réinstaller la porte entièrement, une solution qui semble impossible pour eux. Au lieu de proposer une solution adéquate, Kpark refuse d'assumer la responsabilité et « propose » que ce soit à moi d'acheter un cale-porte pour résoudre le problème ! Il est inacceptable qu'après avoir payé pour une prestation, je doive encore investir pour corriger un défaut d'installation. Je ne recommanderai pas Kpark : leur manque de professionnalisme est une grande déception.

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Porte d’intérieur à 1400 euros vendue comme isolation phonique posée en juillet 2023, problème d’isolation avec un jour d’1 cm en bas de porte qui laisse passer l’air et le bruit. impossible de joindre le commercial qui refuse de nous prendre au téléphone . Après deux déplacements en boutique et nombreux échanges téléphoniques avec le service client nous recevons aujourd’hui une fin de non recevoir , nous invitant à aller chercher en magasin de bricolage le nécessaire pour le faire nous même 😡 Qualité de service après vente zéro !!

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Déçu de la rencontre avec le commercial pour un devis de changement de fenêtres + volets roulants. Le devis a été "forcé" à ma compagne pour prendre des volets aluminium (plus cher que le PVC). Le conseiller lui a mis la pression pour accepter le devis et on lui a dit que ça ne servait à rien de comparer chez un autre concourant. Lors de notre RDV pour le devis le commercial va voir son responsable et "comme par magie" nous gagnons 2000 euros sur le devis (qui reste malgré tout élevé comparé aux confrères).

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Appel pour un devis et visite du commercial très rapidement. C'est le début de notre démarche, j'explique au commercial qu'il est le premier et que nous allons forcément faire plusieurs devis. Le commercial me répond "je ne travail pas pour les autres, rappelez moi quand vous aurez d'autres devis et je me positionnerai en fonction des autres." Je n'ai pas du tout aimé la démarche et le discours de donneur de leçon du commercial. Résultat nous ne travaillerons pas avec eux et je vous déconseille l'agence du Havre.

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